Política de devolución
Todas las ventas son finales. Se otorgará un reembolso o crédito en la tienda por el valor del producto, siempre y cuando el cliente: (1) notifique su devolución vía correo electrónico a info@editorialdestellos.com durante los primeros 7 días de recibir el paquete; (2) devuelva sus productos en perfecto estado; y (3) pague los costos del envío de vuelta.
- Error de envío – Si recibe un artículo por error, o el artículo no corresponde a la orden solicitada en el pedido, Editorial Destellos correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
- Dirección incorrecta – Si proporciona una dirección incorrecta o insuficiente, el envío será devuelto a nuestras facilidades. Editorial Destellos hará un segundo intento sin costo adicional. Si la orden es devuelta a nuestras facilidades por segunda vez, el cliente será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted.
- Cancelación de pedido – Si el cliente cancela su pedido antes derealizarse el envío, no tendrá cargo adicional. Si el cliente cancela su pedido luego de éste ser enviado, tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución.
- Paquetes perdidos o robados – Editorial Destellos no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados, confirmados para ser entregados a la dirección ingresada para el pedido.